在一个空前复杂的时代，在正常情况下让人们发挥出最好的能力可能是一项挑战。把逆境加入其中，突然之间，在管理你的竞争优先事项的同时，甚至连最起码的表现都变成了一场艰难的战斗。这就是为什么我们开始了一个三部分的系列这解决了常见的反生产力思维模式，这种思维模式很容易在具有挑战性的情况下消耗领导者。我们正在探索简单的、可替代的方法——既要对标准有坚定的意志，又要对人有温柔的心——你可以做到有意识的选择,而不是迟钝的，自我怀疑的或冲动的在本系列的第一篇文章中，我们鼓励领导者这样做向外寻求帮助，而不是向内退缩隔离。在本系列的第二篇文章中，我们向领导者提出了挑战积极主动地面对困境而不是想办法避免、延迟或最小化它们。在最后这篇文章中，我们将讨论领导者在困难情况下可以做出的更好的选择:

与其转移话题，不如选择承担起解决问题的责任，把它打倒在地。与其推卸责任，不如承认并解决问题。

虽然我们作为领导者的所有行为在某种程度上决定了我们是否能赢得选民的信任，但我们“更好的选择”系列中的最后一个选择最直接关系到我们与领导层建立、赢得和增长信任的能力。信任对领导力的重要性怎么强调都不为过(我们会更深入地探讨信任的重要性在这里，在这里,在这里并且有意地把它放在188金宝慱体育这是我们在21世纪行之有效的高影响力领导力模式^圣世纪)。

简单地说:如果你没有赢得利益相关者的信任，你就无法积极地影响人们完成工作，解决问题，并推动你的组织在市场上取得更好的财务业绩。两者之间有着明确而直接的关系1188金宝搏

在这个问题上你必须非常坚定。

这一点在危机或动荡时期尤其适用。情况越具有挑战性，风险越高，你就越需要以值得信任的方式行事。是的，在这个问题上你必须非常坚强。这是没有商量余地的。你必须提出批判性的问题，并面对最初造成这种局面的残酷事实。但也要记住，在困难时期，情绪会高涨，压力也会增加。人们常常觉得没有什么可以依靠的，或者没有什么可以信任的人。到处都有阻碍他们表现能力的因素，给他们的团队施加压力——他们甚至会觉得自己的工作受到威胁，这取决于不确定性的程度。

在这种情况下，只要有一次失信，就会点燃火花，将所有的努力付之一炬。所以，即使你采取了精明、清醒的方法来解决问题，你也必须小心行事，表现得正直。它为你提供了一个机会，作为领导者，成为可靠和力量的坚定来源，这是其他地方所缺乏的。人们都指望着你。这是你在关键时刻向他们展示真实自我的机会。你能做的最好的事就是成为一个勇于承担责任的人．面对问题，对自己和他人负责，制定一个计划来解决问题，执行这个计划，然后继续前进。

当你努力提高自己的能力，有意识地选择为问题、危机和失误承担责任时，考虑以下四件事:

1.这与你无关。这是关于其他人的。在公司或组织竞争的阵痛中，减少或模糊你的参与，“遮掩你的屁股”是很诱人的——但它不会有好结果。这可能会为你赢得一些时间，但它不会让你通过下一次或再下一次的消防演习。人们会记住你的行为。

下次，他们可能不会挽起袖子和你一起解决问题，而是会很乐意跟随你的领导，掩盖他们的问题自己的混蛋，让你背黑锅或者自己收拾烂摊子。或者，它们可能会沉淀新更大的问题是对你有所隐瞒。他们为什么要这么做?因为他们害怕那样会让他们像你上次那样被晾在一旁——或者他们只是不相信你会采取正确的纠正措施。这可能会导致一个无法预见的新问题，更糟糕的是，如果人们觉得可以让你更早地意识到问题，这个问题可能会更早地得到解决和预防。这种逃避自我保护责任的做法是一条没有胜利和破坏性的道路。特别是对于长期游戏。选择照顾和照顾每一个人在你的组织中。

2.人聪明。他们都指望着你。重要的是要注意，现在公司里的人都是精明和善于观察的。他们会关注领导的行为，并给予关注。在大多数情况下，他们能发现半真半假或试图推卸责任——或介于两者之间的任何变化。而且，当他们沉浸在火药桶局势的警惕中，感觉就像为自己的生存而战一样可怕时，他们甚至能更快地注意到一个不值得信任的领导人的迹象。

人们不希望你溺爱他们。他们想让你来领导。

当他们的工作或团队成员的安全似乎受到威胁时，人们最想要的是从他们的领导那里得到的任何信号，表明他们是有能力的、有能力的，并且能够胜任这项工作。他们寻找的领导者，能给他们作为员工的可行方法，让他们介入并提供帮助;他们也希望被授权去解决问题。为了满足这种对真正领导的渴望，以及他们想要提供帮助的愿望，他们经常注意到一切．他们没有假人!他们知道形势不妙。他们不希望你淡化这件事，或保护自己，或溺爱他们。1188金宝搏

选择说这句话来驱散他们的烦恼“我知道这有多可怕。我拥有它。我有个解决方案。我要让人们承担责任。我们会一起度过难关的"看起来简单。但太多的领导者试图走迂回的路线来摆脱困境，以为人们可能不会注意到，而最直接的路线是穿过淤泥，在精明的利益相关者的清晰视野中。

3.是谁的“错”并不重要。坦白说，不管你的角色是大是小创建你所面临的情况——作为领导者，你的工作是至少承担一部分责任。大声地和明显。而且越快越好。一旦很明显存在一个影响整个组织需要解决的大问题，获得信任的最快途径就是选择承担这个问题。特别是如果你是新人，这可以成为展示你的个性和获得利益相关者支持的捷径。相反，失去信任最快、最可靠的方式是不承担责任，或者更糟的是，把事情完全归咎于别人。(尽管事实上，通常会有很多指责。)

拥有它。然后,解决它。

这并不意味着你不应该找出导致你面临问题的人或因素，追究他们的责任，做出调整，确保相同的错误不会重复两次。不客气。事实上，做这种严厉的分析和纠正是拥有和解决问题的责任的重要组成部分。

但不管你面临的棘手难题有多少人参与其中，也不管情况的现实如何，对解决问题负责是一个好主意。拥有它。解决这一难题。人负责．然后,修复它．当你拥有了问题，你也就拥有了解决方案。寻求他人的帮助，这样他们就能和你一起参与解决问题的过程。与其散播指责，不如散播责任。通过承担你的责任，你会激励其他人也对这些问题负责。这会建立长久的信任，并为你长期的领导成功奠定基础。

4.继续前进。不要沉迷。有很多事要做。简而言之，选择承担责任有四个关键步骤:

a.承认这个问题。

b.尽快、诚实、尽可能彻底地处理它。

c.保证不再犯同样的错误。

d。然后继续前进．

首先，选择对这个问题负责的主要目标是确保每个人都能重返工作岗位，恢复危机前的生产力水平和对工作的自豪感。不要让一件事来定义你或组织。每个人都有很多事要做，尤其是你。虽然你必须从错误中吸取教训，但不要将每一种情况都与昨天的危机进行比较。不要总是提醒别人已经发生的事情。这个问题发生。你为此负责，让人们承担责任，在大家的帮助下，你解决了问题。你保证不再犯同样的错误。这是你的后视镜。把它保持在那里。 And get back to the exciting work of creating enduring value for all your stakeholders.

下次当你处于危机之中时，不要试图转移注意力，或低估他人，或挑剔谁的错。选择承担领导的责任．承认问题，采取务实的方法，提出解决方案，开始工作，不要犯同样的错误两次。你会避开灾难，更快地解决问题，建立信任，并得到更好的结果。

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你是否曾经为一个问题承担责任，从而使你面对的挑战完全不同?在评论中分享或者在推特上告诉我们@DougConant．如果你发现这有用，探索部分一个而且两个在我们的“更好的选择”系列中。