上周，我受宠若惊，连续第二年被授予受信任的最佳思想领袖之一全美信托基金(TAA)．我很高兴能和许多我钦佩的职场信任的拥护者一起庆祝——像Stephen mr . r . Covey, Bill George, Jim Kouzes，以及其他不知疲倦地工作来传达信任的重要性，并在他们组织的生态系统中体现它的人。这一认可促使我进一步反思信任的重要性。

领导者的第一项工作——无论是在工作中还是在家里——是激发信任。“斯蒂芬·柯维先生

我曾经详细地写过领导者建立信任的实用方法:通过掌握他们的手艺，培养能力在他们选择的领域，与他们的目的，坚定地坚持着清晰的代码,主要坚定的完整性，并通过丰富的方法这既是对标准的坚定意志，也是对人的温柔心肠。所以，我已经广泛地介绍了信任的“方式”。但我认为现在有必要庆祝“为什么”，因为它是开启可持续模范绩效的关键。在一天结束的时候领导力就是表现．我们对领导模式和行为进行了足够多的讨论、评论和反思。这是理所当然的，因为它们是我们效率的重要组成部分。但过程必须总是为结果服务。根据我的经验，没有对信任的切实承诺，我们的结果就会受到影响。这会导致更多的不信任。然后，功能失调的循环重复。

过程必须总是为结果服务。

为什么信任能带来更高的表现?因为它使组织能够正常工作;这是防范功能失调的第一道防线。在一个高度信任的环境中，由具有出色能力和值得称赞的品格的贡献者组成，即使是最具挑战性的任务也能完成。通常没有太多的宣传。人们说到做到。投稿者互相仔细倾听，以防止误解。敬业的同事们围绕着共同的愿景团结起来，互相支持，并恰当地协调起来，以产生符合甚至往往超出预期的结果。信任是一种润滑剂，它使理想企业的人类机器能够高效运转。简单地说:培育高度信任对于以持久的方式取得非凡成果至关重要。

正如你可能预料到的(或者甚至经历过的)，另一种选择太常见了，结果远不如人意:低信任的环境，能力受到质疑，性格模糊;在这样的工作环境下，即使是最平凡的任务也似乎无法完成。团队的努力被混乱破坏了。我认为，在缺乏信任的情况下，潜在的厄运迫在眉睫。当人们不倾听彼此时，不信任就会导致不和。当人们不去做他们说要做的事情时，它就会恶化并产生怨恨。当人们徒劳地努力，没有明确的方向或目标时，它会成倍增长。不信任滋生于它帮助创造的琐碎和无能中，它几乎总是导致次优的表现。

信任是一种润滑剂，它使理想企业的人类机器能够高效运转。

这就是为什么建立信任绝对是一个领导者必须做的第一件事．当我开发出坎贝尔领导模式(后来演变成了188金宝慱体育)作为金宝汤公司(Campbell Soup Company)的首席执行官，我特意将“激发信任”(Inspire Trust)作为我们全球所有员工和领导者的首要期望。有很好的理由。在一个领导者能够明确目标、创造方向、协调组织、建立活力或实现卓越之前，必须有信任。在他或她能够超越所有利益相关者的期望，实现转型计划，或稳定偏离航线的船之前，必须有信任。没有它，就没有结果的基础。把信任想成是根，而领导者必须把其他的一切表现成树。如果你希望树枝发芽，茁壮成长，向着天空越高越好，你就必须扎下根。

考虑到这些问题，我鼓励你们把建立机构信任的责任视为至关重要的任务。这项工作可能并不容易，但它无疑将是一项有价值和必要的追求。要坚定地培养信任，并将其注入到企业的精神和架构中。对怀疑论者极力捍卫它的重要性。您可能会遇到一些人错误地将信任计划误解为“温和”的探索。证明他们是错的最好方法就是向他们证明事实并非如此…通过超越业绩预期。

没有信任，就没有结果的基础。

根据我的经验，如果你以信任开始，你很可能会以有形的、强硬的、比竞争更激烈的市场表现结束。而且，如果你认真对待这项任务，可能性是无穷无尽的。我发现，当你推动组织前进的动机明确无误时，你影响方向的机会就会大大增加。所以，作为一个领导者，让你迈出的第一步勇敢而有目的地走向信任。然后你就会看到你的业绩前景飙升。

(图片来源:“信任”通过佬司农夫许可下2.0 CC冲锋队）