上周,我受宠若惊,连续第二年被授予受信任的最佳思想领袖之一全美信托基金(TAA).我很高兴能和许多我钦佩的职场信任的拥护者一起庆祝——像Stephen mr . r . Covey, Bill George, Jim Kouzes,以及其他不知疲倦地工作来传达信任的重要性,并在他们组织的生态系统中体现它的人。这一认可促使我进一步反思信任的重要性。
领导者的第一项工作——无论是在工作中还是在家里——是激发信任。“斯蒂芬·柯维先生
我曾经详细地写过领导者建立信任的实用方法:通过掌握他们的手艺,培养能力在他们选择的领域,与他们的目的,坚定地坚持着清晰的代码,主要坚定的完整性,并通过丰富的方法这既是对标准的坚定意志,也是对人的温柔心肠。所以,我已经广泛地介绍了信任的“方式”。但我认为现在有必要庆祝“为什么”,因为它是开启可持续模范绩效的关键。在一天结束的时候领导力就是表现.我们对领导模式和行为进行了足够多的讨论、评论和反思。这是理所当然的,因为它们是我们效率的重要组成部分。但过程必须总是为结果服务。根据我的经验,没有对信任的切实承诺,我们的结果就会受到影响。这会导致更多的不信任。然后,功能失调的循环重复。
过程必须总是为结果服务。
为什么信任能带来更高的表现?因为它使组织能够正常工作;这是防范功能失调的第一道防线。在一个高度信任的环境中,由具有出色能力和值得称赞的品格的贡献者组成,即使是最具挑战性的任务也能完成。通常没有太多的宣传。人们说到做到。投稿者互相仔细倾听,以防止误解。敬业的同事们围绕着共同的愿景团结起来,互相支持,并恰当地协调起来,以产生符合甚至往往超出预期的结果。信任是一种润滑剂,它使理想企业的人类机器能够高效运转。简单地说:培育高度信任对于以持久的方式取得非凡成果至关重要。
正如你可能预料到的(或者甚至经历过的),另一种选择太常见了,结果远不如人意:低信任的环境,能力受到质疑,性格模糊;在这样的工作环境下,即使是最平凡的任务也似乎无法完成。团队的努力被混乱破坏了。我认为,在缺乏信任的情况下,潜在的厄运迫在眉睫。当人们不倾听彼此时,不信任就会导致不和。当人们不去做他们说要做的事情时,它就会恶化并产生怨恨。当人们徒劳地努力,没有明确的方向或目标时,它会成倍增长。不信任滋生于它帮助创造的琐碎和无能中,它几乎总是导致次优的表现。
信任是一种润滑剂,它使理想企业的人类机器能够高效运转。
这就是为什么建立信任绝对是一个领导者必须做的第一件事.当我开发出坎贝尔领导模式(后来演变成了188金宝慱体育)作为金宝汤公司(Campbell Soup Company)的首席执行官,我特意将“激发信任”(Inspire Trust)作为我们全球所有员工和领导者的首要期望。有很好的理由。在一个领导者能够明确目标、创造方向、协调组织、建立活力或实现卓越之前,必须有信任。在他或她能够超越所有利益相关者的期望,实现转型计划,或稳定偏离航线的船之前,必须有信任。没有它,就没有结果的基础。把信任想成是根,而领导者必须把其他的一切表现成树。如果你希望树枝发芽,茁壮成长,向着天空越高越好,你就必须扎下根。
考虑到这些问题,我鼓励你们把建立机构信任的责任视为至关重要的任务。这项工作可能并不容易,但它无疑将是一项有价值和必要的追求。要坚定地培养信任,并将其注入到企业的精神和架构中。对怀疑论者极力捍卫它的重要性。您可能会遇到一些人错误地将信任计划误解为“温和”的探索。证明他们是错的最好方法就是向他们证明事实并非如此…通过超越业绩预期。
没有信任,就没有结果的基础。
根据我的经验,如果你以信任开始,你很可能会以有形的、强硬的、比竞争更激烈的市场表现结束。而且,如果你认真对待这项任务,可能性是无穷无尽的。我发现,当你推动组织前进的动机明确无误时,你影响方向的机会就会大大增加。所以,作为一个领导者,让你迈出的第一步勇敢而有目的地走向信任。然后你就会看到你的业绩前景飙升。
哇道格。你胜过自己!这充分证明了建立信任基础的重要性。尽管仍有许多人持怀疑态度,但他们只能在商业上为信任而战这么长时间。我相信越来越多的组织和领导者正在意识到它作为一种商业策略的重要性,每天都要实践。感谢您在传递信任信息方面发挥了如此重要的作用。芭芭拉·布鲁克斯Kimmel
@芭芭拉·布鲁克斯·坎摩尔·芭芭拉-谢谢。你所做的传播关于信任的商业案例的工作是非常重要的。我很乐意支持和拥护这个信息。信任真的是非凡业绩的关键。继续为正义而战!