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《绩效和目标是自我强化的》:英德拉•努伊和道格•科南特谈如何成为变革型领导者

通过|2021年7月21日

今年春天,ConantLe188金宝搏安卓adership主办了有史以来第一届BLUEPRINT领导力峰会,这是一场商业领域顶级领导人才和杰出人士的会议,灵感来自于书中的见解,金宝搏188亚洲体育备用网蓝图:将你的领导力提升到新高度的6个实用步骤

在这个具有里程碑意义的活动中,卢英德-亚马逊董事会董事和百事可乐前董事长兼首席执行官-与ConantLeadership创始人、金宝汤公司前首席执行官和《188金宝搏安卓金宝搏188亚洲体育备用网的蓝图,道格科南特,关于有目的的表演的力量。

下面是英德拉·努伊和道格·科南特对话中关于成为高效变革型领导者的聪明建议,请欣赏。(你可以观看这次峰会关于有目的的表现的力量的完整视频在这里。

Indra Nooy & Doug Conant

顺时针从左上角开始:英德拉·努伊、艾米·费德曼、道格·科南特

可持续发展意味着思考几十年,而不是一个季度

英德拉•努伊和道格•科南特都认为,领导经受住时间考验的变革需要长期的思考和决心,而不是目光短浅。卢英德表示:“当我2006年第一次担任百事公司的首席执行官时,我在思考如何为公司未来几十年的发展方向制定框架。”这需要首先考虑公司“在我们所处的社会中所扮演的角色”,并据此制定百事公司的发展方向。

努伊指出,消费者想要更健康的选择,过度的塑料垃圾是一个令人担忧的原因,而要吸引“最优秀、最聪明”的人才到公司,就需要创造一个让员工“为之工作感到自豪”的地方。着眼于未来,诺伊设计了三个主要的可持续发展支柱,以服务于公司的宗旨:“人类的可持续发展”,这需要投资于“投资组合转型”,以创造更健康的产品,从而“维持人类”的长期发展;环境可持续性”,这需要减少塑料、水的使用和温室气体,并优先考虑可持续农业;以及“人才可持续发展”,该项目要求营造一个让每个人都能全身心投入工作的环境。

这个有远见的转型计划的核心是性能和目的的双轴。努伊解释道:“目标的三条腿的有趣之处在于,除非你实现了业绩,否则你无法维持目标。除非你实现了目标,否则你就无法维持绩效。所以,表现和目标是自我强化的。这是一个良性循环。”

两位专家都建议,长期的变革——绩效和目标共同推进议程,彼此保持步调一致——取决于对企业在世界上的角色采取更开明的观点。用卢英德的话说,公司设定业绩数据,然后只专注于实现目标,这种过时的模式“一个季度接一个季度,不管你如何得到这些数据和社会成本”,领导者必须采用“整体视角”,承认“公司的成功与其所处社会的成功是相关联的”。她强调,领导者应该问自己这样一个问题:“我如何经营这家公司,让它长期造福社会?”

科南特强调,这种整体方法不是可选的;这是一个必做的。他提醒领导者,他们的组织“需要反映社会的期望”,否则,“你的公司就有风险了”。诺伊支持这一警告,并警告称,如果领导者不“着眼于未来”、“着眼于世界的变化”进行变革,你的公司“寿命将会很短”。今天的领导人如果希望实现可持续的转型,为所有利益相关者服务,就必须考虑几十年,而不是考虑几个季度。

当事情变得艰难时,坚持下去

变革型领导不存在于真空中;它与各种各样的利益相关者争论,他们中的许多人可能仍然持有根深蒂固的老式观点——对应该如何做的事情充满了短期主义。所以,当你建立一个现代的,可持续的愿景,以长期的观点来尊重社会,你不可避免地会遇到诋毁者。

诺伊分享了她在重塑百事公司计划早期的经验:“我们必须对我们的组合做出一些艰难的改变,”为了执行大胆的未来方向——在过渡时期,“有几年,我们表现不佳。”反对者声音很大:“我们因此被杀了,”她回忆道。但这些批评并没有阻止她向前冲:“当你在进行重大转变时,你不能因为受到批评就退缩。”获得董事会的大力支持对于保持势头和实现公司的全部潜力至关重要:“我们的董事会非常棒。他们坚定地表示,这就是方向。”当抱怨堆积如山时,董事会立场坚定,向那些愤世嫉俗的人保证,“我们知道自己在做什么”和“我们会继续前进”。它得到了回报。随着时间的推移,百事公司做得非常好,超过了标准普尔500指数,他们以一种与更高的目标和对可持续未来的高度关注相一致的方式实现了这一目标。

科南特在金宝汤公司(Campbell Soup Company)担任CEO的经历与卢英德类似:在十多年的时间里,他彻底改变了这家一度陷入困境的公司,将员工敬业度从极差提升到了一流水平。有时候,这种转变很有挑战性,但他坚持了下来。对于如何在艰难的环境中坚持到底,科南特给出了三点建议:

1.“你的信念必须有充分的基础。你必须自己做功课,”这样你就有了一个铁板钉钉的、以证据为基础的论点来推进你的转型计划。

2.然后,你必须“勇敢”,并坚决地“捍卫”你的信念。遇到困难时不要退缩。

3.最后,一定要以持续改进的心态来操作:“你必须足够谦逊地不断学习,这样你就不会执着于一个今天有效,但明天可能会出错的策略。”

归根结底,变革型领导需要耐心;这不是一个快速解决的办法。努伊说,即使遇到了障碍,“也不要退缩”,“好的战略转型需要几年的时间来执行。“你总会遇到挫折,”但结果是值得等待的。

带着好奇心去领导,并清晰地沟通

科南特和努伊一致认为,为了采取大胆的行动,使企业获得持久的成功,学习者的性格是必要的。当谈到成为变革型领导者时,努伊警告说:“如果你没有永不满足的好奇心,它就不会起作用。”她主张用积极的解决问题的框架而不是批判的框架来运用你的“孩子般的好奇心”;如果你正在评估危机的影响,比如新冠肺炎,努力“理解存在于混乱中的机会”,以“干预并让世界变得更美好”,而不是仅仅哀叹所有的障碍。

诺伊注意到,伟大的领导者能够改变他们的组织,因为他们制定计划的动力来自于好奇心,一种不屈不挠的“寻找信息,让我们找到正确答案”的精神,即使面临不可预见的障碍。敏捷领导者不会选择简单的解决方案,而是会研究当下的问题,不断挖掘,直到他们发现一种创新的解决方案,能够服务于他们的员工、股东和社区。

科南特称赞这种带着“好奇心”的领导方式从领导者向外延伸,并影响到他们的所有成员——产生一种有益于集体的学习文化。他解释说:“这不仅关乎你作为一个个体,”还关乎创建一个由“聪明、有才华、有好奇心、渴望做得更好”的人组成的社区。这个团体比任何一个个人或任何一个领导人都更强大。”

一旦你利用你的好奇心收集了所有的事实,并制定了一个与你的更高目标相一致的路线,为了获得广泛的支持,你必须能够非常清晰地沟通你的计划。诺伊分享道:“我读了很多关于目标的书。他们从理论上谈论它,”常常使它看起来如此抽象,听起来像是“管理的胡言乱语”。为了取得有意义的进展,“确保你以整个组织都能理解的方式进行沟通”,并“以非常私人的方式谈论它……你必须打动人们的心。”诺伊以她在百事公司(PepsiCo)寻求减少用水量为例,分享了她如何利用自己在“缺水地区”成长的前20年经历,与利益相关者建立起个人关系。找到像这样的共鸣点是很重要的,否则人们会“知道你是假的”。

在此基础上,Conant提倡他所描述的一种实践金宝搏188亚洲体育备用网并经常在他的领导力发展课程中谈到“宣布自己”的实践。188BET博彩足球首先,重要的是“做内部工作,弄清楚什么对你来说是重要的”,但是,如果你真的想“实现目标”,你“必须告诉人们”你实现目标的计划,用“对你说话的语言”,然后你必须“做你说你要做的”。本质上,如果你想在业绩和目标上取得突破:“你必须反思。你必须声明你自己。然后你必须执行。”

努伊和科南特的指导很明确:永远不要停止学习,仔细设计你的沟通方式,这样你就能很好地促成持久的改变。


关于作者:艾米Federman是Co188金宝搏安卓nantLeadership的内容总监兼主编,与道格·科南特合著了《华尔街日报》畅销书《金宝搏188亚洲体育备用网

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(封面图片尼克FewingsUnsplash)

道格·科南特是了不起的,这部作品也是。
——斯蒂芬·柯维
《信任的速度》的作者

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