188金宝搏安卓Conantledership主办第二届BLUEPRINT领导人峰会,

令我们感到荣幸爱美Edmondson诺华商学院领导管理教授无畏组织并最近加冕思想家50#1全球管理思想家加入我们对话道格康南188金宝搏安卓CECP首席执行官公司创始人CampbellSup公司前CEO金宝搏188亚洲体育备用网并触摸点.

Edmondson在峰会上定义的心理安全能力为 : “容情感 ” 和 : “环境特征是相信人际风险像讲思想、顾虑、问题和错误不会受罚 ” 创建, “环境中你知道可以畅所欲言而不受罚 ”

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1,000多份同行评审论文指出心理安全的好处,包括对学习行为、创新、团队性能的积极影响,甚至降低ICU环境的发病率和死亡率引导者必须理解 密钥外接

工作即工作 并应该是Efort-Full

Edmondson强调的第一件事是,心理安全是积极和必备的,学习创造条件并非易事或易事,或一些热趣事业即全称“趣味游戏和冰淇淋 ” 。像任何值得追求的东西一样,它需要“努力创建它 ” 和“它本应该是富余工作 ”, 因为“工作即工作 ”, 心理安全提供一种契机去“不分心担心人们会怎么想你,而更多的花在你同事的伟大工作上 ” 。

康南特补充道, 这项工作的责任是双向街,Edmondson同意每个人团队可以参与“持续学习为有价值的目标服务-目标与目标相关联”。 并进而建立更深层关系和相互学习:“我学习任务,我学习同事,我同事学习我。”

Edmondson使用汽车隐喻 : “ 动机、动机和振奋目标 ” 即燃料, “但如果刹车启动,车辆就不会运行 。 ”心理安全像“从刹车上卸下脚步,免得退步 ” 。 Conant同意领导者应接受挑战“为车加油 ”, 搭建文化培养每天体验“令人难以置信学习经验 ” 。

令它`可讨论性'

并发讲调调调调原则的重要性, 以构建有利于员工更全面投入工作的“学习环境”。为此目的,他问Edmondson领导人如何能最佳地从概念领域带出心理安全并带它生存到现实世界

Edmondson表示总体建议是:“让它可讨论性-让挑战产生实事求是、实事求是的工作”并有四步她巢 伞下可讨论性

• 命名目标.表达开诚布公的愿望, 承认并不容易, 并映射回企业目标,例如,“没有心理安全,我们无法在一个不确定世界做出色的工作”。继续立案重写意图
• 目标优先.持续回溯工作动机并记住目标学会讲一个强制故事 关于你组织的工作,为什么它重要, 和它如何能造出“更美好世界”。
• 受邀参赛.人说话邀请必须清晰化,而不仅仅是隐含性。 关键是持续邀请人使用声音-非被动建议框格式-但在对话中主动例如,“我需要从你那里听到消息。看什么看告诉我们你学了什么
• 响应产生效果.关键是,你不仅准备听到“好消息、好点子或欢乐聊天 ”, 而且当人们认真接受您的开诚布公邀请时, 你也会听到一些东西“你真的不喜欢的 ” 。别用farky响应或装作爱它,因为那“bad透明无效 ”, 但你可以用双片的“pal响应 ” 来引导感恩开始对分享反馈者表示“谢谢”, 并“向前看 ” 或问,“我能帮助,你需要什么,或我们从这里向何处去?

康南特同意这些步骤对员工参与并激发心理安全至关重要,并观察领导人必须提高“通过监听引导”能力。 为了实施这些步骤,他说 : “你需要慢点听,然后跳进领导者行列 ”, 因为“如果人们不相信你先听,他们很难听你的心声 ” 。

并发自Edmondson所倡导的四个词推向前进,这四个词也是Conant常客所讲的“我能帮助吗?” Conant发现与服务取向交互作用,帮助者思维为“解放 ”, 因为它将焦点从你作为领导者转至“你正与人合作并努力实现更大福利的人 ” 。他表示, “我帮助人越多,他们帮助我越多,关系越实现 ”, 双方都感觉安全。

赋能求解Mindset

康南特在自己的经验中庆祝心理安全的巨大反转机 Nabisco和Campbellsoup公司,他在那里传播了“飞快性能 ”, 都建基于“安全人民接触 ” 基础 。 虽然他也指出,培养Candor没有负作用,但在为人们创造安全环境以公开出声与不知情创建“围绕人民不满问题讨论组 ” 之间是有区别的 。

Edmondson同意并澄清心理安全不是空检查抱怨:我们希望增强解决问题思维能力。 ”事实上,她具体地把“ibense whene”加到心理安全列表中不对.对,她解释道,你应该鼓励人们大谈那些不起作用的东西,但不是用一种抓取精神来说话(因为这无助于解决问题),而是为了把事情推向前进。

理解“心理学安全是必要的,但并不足以实现富有成效的对话。”你还需要技能框架化组织目标,而不是发泄技巧,如“问题艺术”、“透视艺术”和“反射对方观点”艺术,而不是只监听“反射或反推 ” 。 Content的语句“我如何帮助? ”是保持对推进组织目标的关注的关键,而不是让事物脱轨陷入无益可怜

知识之去

两位主讲人都主张用humble监听作为建立心理安全的核心能力康南特视浅监听为从斯蒂芬科维优先求理解 而非理解表示这个方法帮助他实现 最佳环境, 因为“如果人们真信我正努力理解, 我们似乎走得越快越快越好。” 关系越多对等方努力理解他的观点

Edmondson警告说,以谦卑方式监听的阻塞是人的基本挑战-即如果你已经知道很难学习。高技能开诚布公对话者应释放确定性思想并排除他们可以预测即将说到的东西的想法:“知识必须去启动学习监听程序。”

两位主讲人都同意这一点:用真切的好奇心倾听-学习加深理解-而不是插话、解决或反调

并构建更安全队和行为, 并听从主讲人的共同指导:记住它需要工作, 使它易于讨论, 增强解决问题的思维能力, 并实践谦虚监听

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关于作者:艾米费德曼188金宝搏安卓ConantLeadership主管内容编辑总编并和WSJ畅销商Doug Conant合编金宝搏188亚洲体育备用网.

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