创建者道格康南并敬重职场信任专家StephenM.R.科维并合编块形内哈佛商业评论强烈敦促领导人更加仔细地留意开发建立信任技能的迫切需要

作者写道:

大楼环绕刀片线守望塔环绕周界杂草和超增长侧面严酷外部内层——稀疏颜色、剥色画画和死植物腐烂是个监所吗号CampbellSup公司本部,2001年我们中道格康南接任CEO

并扼杀员工的能量?重新号组织领导人忽略建立信任重要性的生动例子与众信相反,培养高信教文化不是软技能-硬性需要换种方式说,它是高性能组织基础元素

Doug辨识出十年间 投信为头号任务Campbellsoup公司转机上层全球食品产业 中累积股东回报 最高测值员工参赛水平 中Fortune500 中 特别与领导团队少有领导人反对信任对建立精英性能所必备的想法, 但却远未充分认识到信任的重要性高度和太多忽略信任建设作为软性或二次性能

信任改变一切

但在我们联合经验中,我们学会信任是改变一切的唯一事物不好取乐ibjective-has没有它,你组织的每一部分 都会从字面上失修信任所有事物都有可能-最重要的是:持续改善和可持续、可测量和可见的市场效果

作者继续以强力、有说服力、有证据支持的词句构建商业信任案例

Stephen书中争论信任速度并智能信任信任不是软社会美德-它真正是一个硬经济驱动器

有大量证据支持这一点大广场工作学院伙伴命运号产生百家最佳企业为工作三分之二标准因为他们的研究显示 管理者与雇员之间的信任是最优工作场所的主要定义特征

信任是一个硬经济驱动

类似地,一个倡导集团全美信任跟踪美国最可信公共公司的业绩 并发现最可信公司优于S&P500.此外,2015研究交互关联显示高信任公司高性能税务组织的可能性大于22.5倍比低信公司

建立信任能力对商业结果产生深远影响,因为信任影响两个可测量结果:速度和成本信任下降时(关系中、团队中、组织中或与伙伴或客户)速度下降并成本上升。 Stephen称它为低信任税 。 反之亦然 : 当信任上升时成本下降并加速产生高信任红利 。 信任税和股息对领导人发展信任能力时理解实值和关键值

Doug和Stephen然后概述开发信任技巧简单框架

Doug40年领导生实践, 供行为引导者在努力建立并维系信任时开发的案例研究使用启动持续提高性能和信心良性循环的三大密钥是:声明意向、表示尊重并实现结果

全文读全HBR.org学习执行三大建立信任实践

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