在Co188金宝搏安卓nantLeadership最新的BLUEPRINT领导力峰会上，这是一个商业领域顶级领袖的自由会议，ConantLeadership创始人道格科南特参加谈话的是休伯特乔利前百思买董事长兼首席执行官，哈佛商学院高级讲师，最近《华尔街日报》畅销书的作者，商业的核心．

下面是Doug Conant和Hubert Joly从他们的峰会中摘录的一些聪明的建议，可以帮助你在一个变化的世界中领导，制定一个有效的企业目标，并吸引所有的利益相关者。(你可以观看这次峰会的完整视频在这里．要跳过介绍和家务，请快进到7点45分。)

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在这个瞬息万变的世界里，目标不仅仅是一个时髦词汇

道格•柯南特和休伯特•乔利，两位因扭转企业困境并帮助其重新繁荣而备受推崇的领导者——柯南特从2001年到2011年担任金宝汤公司的首席执行官，乔利从2012年到2019年担任百思买的首席执行官，并在2020年6月之前担任董事长——都对目标在重振企业中的重要作用有着独特的见解。

乔利解释说:“我们生活的世界没有在运转。对吧?我们面临着健康危机、经济危机、社会危机、种族问题、环境问题和地缘政治紧张局势。疯狂的定义是什么?做同样的事，却希望得到不同的结果。我们需要商业和资本主义的重建。”

乔利的想法回声这是企业领导人日益达成的共识企业在社会中扮演的角色出现了一种新的模式，即众所周知的“利益相关者资本主义”，这种方法将为股东创造回报与为客户、员工、社区和世界创造价值放在同等地位。

乔利说，要对利益相关者资本主义采取更加开明的态度，领导者必须将商业重新想象成一种“追求崇高目标”的方式，实现这个目标的方法是“以人为本，包容所有利益相关者”，并明白“你不需要在目标和利润之间做出选择”。事实上，他解释说，当你把目标放在首位时，利润就成为了一个不可避免的结果:“在百思买，我们有一个非常专注于目标的战略，我们的股价从11美元涨到了110美元——在八、九年内翻了十倍。”

沟通目的解锁参与

在他超过45年的领导经验中，Conant观察到了以目标为中心的战略的许多优点。他将企业的理想轨迹描述为“从股东总回报，到利益相关者总回报”，最终目标是“社会总回报”。为了实现这一目标，一个巨大的挑战是超越“总社会回报”的智力争论，以便找到方法让每个利益相关者都感到“真实”的目的。这需要承认当今混乱环境的现实。

柯南特解释说:“人们忙得不可开交。他们生活在VUCA的世界里——不稳定、不确定、复杂、模棱两可。”与长期忙碌的员工沟通可能很难，但“他们渴望做得更好，如果我们为他们设计合适的对话，他们就会倾听，从而参与到这段旅程中来。”他指出，恰当地表达你的信息是吸引人们的关键:“这不是要让股东发财，而是要做一些特别的事情，做出改变。”你必须清楚地宣布你的意图，然后执行。

乔利还发现，有说服力地传达正确的目标，对于对抗另一种“流行病”——“工作中疏离”的祸害——非常有效。他呼应科南特的说法，他解释说，“我们将使每股收益翻倍”这样的声明无法让人们兴奋，但你可以如果你能表现出“我们来这里是为了做出积极的改变”，就能激励他们，并能将这种情绪与激励他们的因素联系起来。

制定有效目标的具体细节

那么，你如何制定一个以目标为核心的战略呢?乔利说，有四个步骤，它们都始于理解公司的目的是它为什么存在于这个世界上，“它存在的理由”，这可以在四个圆的交点上找到:

1.这个世界需要什么。(Joly澄清说，这与你卖什么产品无关，而是与你想要解决的潜在需求有关。)

2.作为一个团队，你们对什么充满激情。

3.你唯一有资格做的事。

4.怎样才能赚钱。

这个标准可以用来辨别公司的目标，也可以用来作为发现个人目标的路线图。关键是你不能挑选一个或另一个组件。它们是相互关联的——你需要解决这四个问题。

接下来，乔利说，关键是要在“大胆和具体”之间找到正确的平衡。即使你已经找到了一种在这四个圈子的交叉点传达目标的方法，它也需要与你的大多数利益相关者产生共鸣。

科南特在此基础上写道:“目标需要是有抱负的，以帮助每个人把他们的视野提升到贡献的新水平。与此同时，它需要足够的可接近性，以便他们能够连接到它。”他解释说，达到最佳目标“既是一门艺术也是一门科学”，这需要一种细致入微的方法，把人们推向更高的地方，同时也要以一种“有分寸”的方式，让人们以自己的节奏接受。

目的推动文化

一旦你有了一个目标，关键是要利用它，使它成为公司文化的中心——一个凝聚企业力量的凝聚点。

乔利发现，他能够在百思买引起共鸣，因为他把百思买“通过科技丰富生活”的宗旨归结为他们的本质，即他们从事的是“幸福事业”。

为了让“快乐生意”在商店里变得生动起来，乔利希望员工们感到有能力采取自主和即兴的行动，根据自己的直觉，而不是根据公司强制的“标准操作程序”，给顾客带来惊喜和快乐。举个例子，他分享了一个孩子带着他坏掉的恐龙玩具去百思买的故事;男孩心烦意乱，坚持认为恐龙“病了”。

百思买的一线员工本可以用一个新玩具代替，但他们看到了男孩的痛苦程度，所以他们做出了一个灵感的决定，把“生病”的恐龙带到柜台后“操作”，模仿外科手术(然后偷偷地换掉玩具)，这样孩子回家时，不只是一个替代品，而是一个“治愈的恐龙”。顾客们兴高采烈地离开了，并讲了一个特别的故事。

要大规模地为这种有机的客户服务创造条件，或者乔利所说的“人类魔法”，就需要一种以目的为中心的文化。科南特补充说，建立这样的文化需要确保员工感到“支持和鼓励”，这样他们就知道自己有权力和自由采取行动。

Joly对此表示赞同，并分享了他的“五种成分”人类中心配方，让目标成为你战略的基石:

1.营造一个让人们将梦想与日常生活联系起来的环境。(这要求你“对选民的梦想和目标感到好奇”。)

2.营造一个培养真正人际关系的环境。让人们感到被看到。

3.营造一个重视自主权的环境。

4.营造一个能让人精通的环境。

5.营造一个成长的环境。(乔利在百思买担任首席执行官时，为每位员工实施了个性化培训。)

柯南特以乔利的做法为基础，补充道，要想在企业文化中做出有意义的改变，作为领导者的你必须“以期望的行为为榜样”，这就要求你“在这项工作中非常专注”，这样你就能以一种激励他人效仿你的方式出现。

”“以人为本”是前进的道路

总的来说，Conant强调，从战略到员工参与度，要想通过目标或任何相关的领导努力实现突破，必须知道这些事业不是“非此即彼”的命题。他解释道:“我们在ConantLeadership所倡导的是对标准的188金宝搏安卓坚定意志和对人的温柔心肠。不是其中之一。两个。”

柯南特表示，要在当今的市场中打造一个“持久的主张”，你必须找到一种提供高绩效的方法而且要明白，工作表现取决于你“以一种非常人性化的方式与人、与同事沟通”的能力。

在目标和绩效方面，科南特和乔利敦促领导者从“以人为本”开始，其他一切都会水落石出。乔利说，秘诀是不要太关注结果，而要关注“投入”，也就是“你的团队，你的同事”。科南特也认为，追逐结果是不可持续的，因为这是“本末倒置”。相反，他赞美的是“使组织能够”以你想象的方式交付，这需要对人的高度关注。最终，前进的道路是“拨入你的组织的人性”，总利益相关者回报可能会随之而来。

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关于作者：艾米Federman是Co188金宝搏安卓nantLeadership的内容总监兼主编，与道格·科南特合著了《华尔街日报》畅销书，金宝搏188亚洲体育备用网．

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(封面图片尼克Fewings在Unsplash)