所有资源和见解如果你碰巧在我穿着商务装的场合碰到我，你可能会注意到我穿的是背带裤而不是腰带。有些人可能认为我穿背带裤是为了看起来更有企业精神，或者是为了体现一种更有智慧的“领导顾问”形象——但事实是，背带裤并不是我的首选。几年前，一件改变我一生的事让我把腰带换成了背带裤。不过，我没什么可抱怨的;我很感激你的背带裤。它们不仅为我提供了急需的帮助，还不断提醒我人生中最惨痛的经历——这段经历肯定了我关于领导力的两个“令人振奋”的教训。
一组医生花了18个小时才把我恢复过来。
2009年7月4日那个周五的下午，作为新泽西州卡姆登金宝汤公司的首席执行官，我结束了忙碌的一天，正乘坐新泽西高速公路返回位于新泽西州麦迪逊的家。我的妻子远在华盛顿特区，帮我们的女儿搬进她的新公寓(她从西北大学毕业后即将开始她的第一份工作)。在汽车后座上，我系着安全带打着盹，忙碌的一周已经结束了。我们以每小时70到80英里的速度行驶时，我的司机一时注意力不集中，撞到了一辆停在出口附近的大卡车的后面。幸运的是，司机的安全气囊打开了，他毫发无伤地逃了出来。我可没那么幸运。我的躯干被安全带压碎，折断了10根肋骨，几个内脏严重受损。一组医生花了18个小时，才把我重新拼好。
许多小时后，当我在重症监护室醒来时，我感到迷糊、昏昏沉沉，胸腹之间有一种莫名的疼痛。我首先看到的是妻子在我身边的令人欣慰的景象。一想到我会独自醒来，她就惊慌失措地从华盛顿特区赶到了创伤中心。不管是好是坏，手术持续了很长时间，她轻松地及时完成了手术。她紧紧地握住我的手，说了三个我永远不会忘记的话:“我就在这里。”
事实证明，她是对的——当我醒来，不得不开始应对我的现实情况时，我非常感激自己不是一个人。有她(不久之后，我的女儿)在我身边，支持我，帮助我度过了漫长而充满挑战的日子，这一切都变得不同了。她只是出现了而已。但在我最需要她的时候出现在我身边，这一简单的行为给我带来了不可估量的帮助，让我在漫长的康复之路中坚强起来。
人们只需要听到他们的领导说:“我就在这里。”
这段经历支持了我在整个职业生涯中对领导力的一个有力观察。我发现，无论问题有多复杂，或情况有多糟糕，有时人们只是需要听到他们的领导说:“我就在这里”，“我和你在一起”，“我们在一起。”出现在别人身边，随时可以帮助他们，可以激励他们，更新他们的决心，给他们必要的鼓励去完成事情。这是我从这次事故中得到的第一课。
第二个教训强化了我在20年前的职业生涯中学到的东西，当时我被解雇了(你可以阅读相关内容)在这里)——但在我康复的过程中，它又重新焕发了生机。在医院里，有一大群护士、医生和后勤人员照顾着我。他们会用心地检查我的情况，询问我的疼痛，勤勉地照顾我的健康，倾听我的反应，一路上修改和纠正我的治疗方法。但我很快意识到，我可以通过一个重要的区别来区分最熟练的员工。每次最热心的看门人来拜访我的房间时，他们总是带着一种明确无误的、卷起袖子的精神来问我:“我能帮什么忙吗?”最好的帮手会在与我的互动中全身心投入——不紧张、不犹豫、不克制。他们自信、富有同情心，对自己的时间、注意力和知识慷慨大方。
简单地说，我开始相信最好的专业人士是亲切的专业人士。许多人认为，影响力或领导地位是通过威严或严肃，或通过看起来忙碌、不可接近或不可接近来获得的。事实上，许多有抱负的领导者担心，善意或提供帮助所带来的脆弱会让他们显得“软弱”。但我观察到的恰恰相反。我在康复过程中看到，我可以很容易地通过员工提供帮助的信心和慷慨程度来判断他们的专业水平。这是一个有力的教训。
最好的专业人员是亲切的专业人士。
更重要的是，我发现每当有“专家级”的助手照顾我时，我不仅确信自己得到了很好的照顾，一切都会好起来的，而且我还感到有一种独特的动力去坚持到底。在这种情况下，绝望和无望很容易就会出现，他们的热心帮助给了我在这个过程中的信心，并激励我与他们的贡献精神相匹配，为我的康复尽最大努力。他们坚定的“我怎么帮你?”的态度对我自己的精力水平有深远的影响。
我一次又一次地看到，在领导力方面也是如此。我们越是以“我怎么能帮上忙?”我们就会变得越有效率。为了达到最佳效果，依赖我们领导的人们必须看到我们是多么致力于他们的成功，我们支持他们，我们愿意并有能力为实现共同的目标而努力。它是有意义的。毕竟，如果我们不明确承诺做同样的事，他们又何必在意呢?如果我们不在他们身边，他们凭什么相信我们?是的，我们必须提倡高标准的绩效。但我们也必须以关爱相关人员的态度来支持这些高标准。当我们提供帮助时，我们让人们知道他们得到了很好的帮助，我们通过激励其他人以自己不懈的工作和奉献来反映我们的承诺，从而激励整体努力。在我40多年的领导实践、学习和经验中，我亲眼目睹了这种方法，它似乎是显而易见的，但却是真正的在21世纪发挥作用的领导力．而且，这一点常常被忽视。
生命是短暂的。这一切可能瞬间就结束了。
这又让我想起了背带裤。由于那次事故以及由此引发的六次手术，我的下半身留下了一道长长的伤疤，这让我想起了几年前那次险些丧命的事故。而且，为了适应我“新的”手术改造过的身体，为了避免加重疤痕的不适，我不得不穿上背带裤，这是一个不断但非常受欢迎的提醒，提醒我善良的重要性。他们真的把我的裤子“提起来”了——谢天谢地，这总是提醒我，每个人都需要时不时地提一下。通常情况下，人们和我们作为领导者一样，面临着同样复杂的挑战。他们会收到同样多的电子邮件、短信和电话。他们有同样多的孩子、表兄妹、父母、配偶、宗教团体、读书俱乐部、待办事项清单、供应商、同事、保姆和银行对账单，争相吸引他们的注意，并指望他们不要犯错。有时候，他们所需要的只是他们的领导在关键时刻出现在他们身边——让他们知道作为一个领导，你就在他们身边，你愿意帮助他们做任何需要做的事情来完成工作。用“我能帮什么忙吗?”的态度真的可以，也确实会让一切变得不同。
生命是短暂的。这一切可能瞬间就结束了。在一天结束的时候，我想不出比一个以贡献和善良为特征的高表现更好的遗产了。
在这篇文章之后，请继续阅读道格的配套文章，从我的致命车祸中学到的更多领导经验
谢谢你和我们分享这个故事，道格。如此令人振奋的情绪。人生苦短，活出真正的善良很重要。在一天结束的时候，这是人们记住你的原因。我们非常感谢你的鼓励。
愿一切都好！
琳达T。
琳达，谢谢你花时间阅读和评论。很高兴听到你觉得这个职位让你振奋。就像你说的，“生命确实短暂。”让我们一起努力!欢呼,道格
谢谢你，道格，这篇文章的时机恰到好处，温柔地提醒我什么是最重要的:友善和出现。
Borky，谢谢你的评论。很高兴听到这个帖子引起了共鸣。
我记得很清楚，我为你的康复祈祷。在坎贝尔餐厅，你总是像一缕阳光，从你在走廊上友好的“你好”，到你对特别努力或工作周年纪念日的欢迎或感谢。你的善意和认可让一件简单的事情变得特别，我看你还在做。直到现在，每当我听到“不平凡”这个词，我就会想起你!
玛丽，谢谢你的夸奖。
从未有一个像道格·柯南特这样激情、真诚、信守诺言的人说出过如此深刻的话语
神圣的牛。别告诉我那张照片是你车祸时坐的那辆车，道格!如果是这样，我只能说，OY VAY!!
卡罗尔，确实是那辆车。我很幸运，在我的康复过程中，有这样一个有能力、注重表现的一流团队照顾我。最好,D。
道格，你的领导能力总是能在引人入胜的表演，真实和善良之间取得很好的平衡。有了这样的背景，我觉得你在康复过程中会学到同情和善良。在金宝汤，你会花时间去倾听，去教导，去认可你的成就。我们所有人，总是“在一起”。衷心感谢您与我们分享您非凡的领导力和人生故事的这一部分。最好的,苏珊·贝尔
苏珊，谢谢你的评论。很高兴你喜欢这个职位。
道格，你的故事在很多层面上都很重要——从韧性到善良，从同理心到力量。我不知道你的这段故事，分享它给我们所有人提供了很多教训。我很高兴你分享了它，并感谢你总是带来的中肯的见解和观点。乔恩
乔恩，谢谢你的阅读。很高兴听到这篇文章引起了共鸣，感谢这些友好的话语。
我在周五偶然发现了您的优秀文章，并将其转发给了我们公司的副总裁/总经理，他遵循您所描述的原则。事实上，回顾我的职业生涯，我遇到过的最好的领导者都是会问这样一个问题的人:“我怎样才能帮上忙?”谢谢!
道格，直到今天，我都很钦佩你:你的领导能力、远见、谦逊、激情、温柔的天性、真实、灵感、开拓和忠诚的精神。你总是言行一致，撸起袖子向我们展示“我在这里为你服务”——记得在午餐时间在大楼里走一圈，不仅要走一万步(当时的健康生活倡议)，而且要在整个公司的所有部门都可见。直到今天，我还没有遇到过像你这样的领导者;他们和你一起打破了常规。我知道我真的很幸运，在您的领导下学习，经历，优秀和成长!谢谢你是这样一个充满活力，真诚和令人难忘的人!
咪咪，很高兴接到你的电话。感谢您花时间阅读和评论——以及非常友好的话语(微笑)。干杯,D。