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你像领导者一样倾听吗?

通过|2013年7月19日

我们每个人都带来了一套独特的经历、看法、记忆,以及我们在领导之路上收集的一些建议。这些纷繁复杂的想法和假设使我们独一无二,也构成了我们专业知识的广度。领导者懂得很多。但我们的工作是以最有效的方式利用这些专业知识。我们如何确保我们的精通以正确的方式运作,并在当下做出最好的决定?铅与倾听。

倾听是一个领导者所能掌握的最有力、最有效的事情之一。但这很难。许多领导者认为,“如果我在倾听,我就没有任何事情。”在今天这个打断别人的时代,倾听变得更加困难;我们已经习惯了持续不断的刺激,很容易让我们的大脑开始走神,我们的脚开始不停地敲击。我们可以开始不听了。但重要的是要保持参与。

许多领导者认为,“如果我在倾听,我就没有任何事情。”

在每次互动中接触点在美国,用我们的头脑和心灵倾听对于获得对问题的全面理解至关重要。如果没有充分认识到这一点,我们很容易浪费每个人的时间去解决错误的问题,或者只是治标不治本。许多领导者面临的一个挑战是,因为他们知道的太多了,他们只是简单地听一听,然后突然提出一个“解决方案”,通常在他们完全了解手头的事情之前。这可能会浪费一次在第一时间做出正确决定的机会,也浪费了一个向更了解问题的其他人学习的机会。

为了有效地倾听,练习以下三种像领导者一样倾听的方法:

  1. 用你的头脑倾听证据:

    得到所有插话前的情况的事实、数字和背景。练习等待跳进去。不要害怕问能提供更多信息的问题。

  2. 用心倾听,寻找能量:

    对话中的其他人表现如何?注意。是能量绿色:乐观、警觉、好奇和自信.是能量黄色的:质疑的,犹豫的或不确定的.或者说能量红色的:生气,孤僻,避免眼神交流,沉默寡言.你的员工会感谢你的关注。员工通常能理解老板的情绪,但相反的情况很少。是例外。

  3. 以指数的方式倾听所有其他涉及这个问题的声音:

    你的每一次对话都受到了之前许多互动的影响。要真正准确地理解这个问题,考虑所有涉众是很重要的。倾听所有涉及这个问题的声音,即使是那些不在场的声音。通过这种实践,一个更全面的图景将会出现。

当你练习用听力引导时,你会惊讶地发现,当你让别人说话时,你能在这么短的时间内学到这么多东西。记住这个技巧是很有帮助的:对他们的话保持敏锐的警觉,当他们说完时,你可以用几个简洁的句子总结你听到的内容。当你完成之后,问“我做对了吗?”员工会因为你倾听他们的意见而感到受重视,你会做出更好、更快的决定,你还会传递出“我们在一起”的信息。

我们想听听你的意见:你是如何练习用倾听来领导的?有没有一段时间,仔细倾听会让一切都变得不同?

道格·科南特是了不起的,这部作品也是。
——斯蒂芬·柯维
《信任的速度》的作者

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4评论

  1. 哈瓦Shaik

    你真厉害,道格。在危机时刻,在创意产生的时刻,在每一个触点,仔细倾听都是至关重要的因素。我想不出有哪一场成功的谈话没有倾听的作用。随着全球化的推进,从制度时代进入人类时代(有意识的资本主义),每次互动都必须倾听。哈瓦Shaik

    • DouglasConant

      非常感谢你分享你的想法,Khwaja。同意认真倾听对于高质量互动至关重要。

  2. 克里斯汀年代贝克

    我们怎能领导我们的年轻人而不认真倾听他们。我们所有的年轻人都需要领导、指导和信任,才能成功地成为公民。在一个混乱和快速变化的世界中长大,他们需要榜样,花时间倾听他们的担忧,他们缺乏信心。我们can’不听他们的话就领导他们。不管他们看起来多么聪明,多么不守纪律,或者他们的行为多么令人讨厌,我们都需要花时间去倾听。否则,我们的年轻人如何获得信心,分享他们的想法和创造性的思考。有时他们需要第二次机会,而自信就变得更加重要。

    如果成年人don’不花时间倾听,我们如何帮助我们的年轻人留在学校,成为有生产力的公民?

    几年前,五个11岁的内城男孩邀请我和他们一起写一本书。他们的理由吗?“We don’没有大人会听我们的!”没有什么比倾听更能说明我们需要领导了。我们确实写了那本书,这些孩子们以极大的开放、诚实和自豪表达了自己。他们通过写“Listen到我们的声音,”学到很多,就像他们说的,包括写一本书需要多长时间!

    • DouglasConant

      完全同意,克里斯。非常感谢分享你的想法。你能成为聆听这些年轻人心声的成年人真是太棒了——这一定是一个多么值得的项目啊!

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